Zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Administratora (Dominik Mrozek, fashionhousegrs.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w formie jednoznacznego oświadczenia (fashionhouse.grs@gmail.com).

2. Procedura zwrotu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient powinien odesłać produkt na adres wskazany przez sklep.
Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że sklep zgodził się inaczej lub produkt jest wadliwy.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, sklep dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Zwrot obejmuje wszystkie otrzymane od Klienta kwoty, w tym koszty dostawy (oprócz dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy).
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów:

wykonanych na indywidualne zamówienie lub zgodnie ze specyfikacją Klienta,
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
z otwartym opakowaniem, jeśli ich zwrot byłby niemożliwy ze względów higienicznych (np. kosmetyki, produkty higieniczne).

5. Reklamacje

W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z umową Klient może składać reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: fashionhouse.grs@gmail.com, podając opis wady i numer zamówienia.

6. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami lub reklamacjami można kontaktować się z Administratorem: