Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Zamówienie można złożyć poprzez stronę internetową fashionhousegrs.pl. Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia i wybierz formę płatności.

W naszym sklepie możesz zapłacić:

• BLIK – szybka płatność mobilna,
• Przedpłata na konto bankowe.

Koszt dostawy podawany jest w koszyku przy składaniu zamówienia.

• Dostawa realizowana jest zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Wysyłkę realizują firmy kurierskie wskazane podczas składania zamówienia.

Tak. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Produkt należy odesłać, spełniając poniższe warunki:

• Produkt musi być w stanie niezmienionym.
• Musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Należy dołączyć dowód zakupu.

Szczegółowe zasady zwrotów znajdziesz w zakładce Zwroty.

W przypadku wad lub uszkodzeń należy zgłosić reklamację na adres e-mail: fashionhouse.grs@gmail.com. W mailu prosimy o dołączenie zdjęć produktu i numeru zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia nie jest możliwa zmiana produktów ani adresu dostawy. W razie potrzeby skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość na fashionhouse.grs@gmail.com – postaramy się pomóc.

Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT lub paragon fiskalny. Prosimy o zaznaczenie tego podczas składania zamówienia.

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: E-mail: fashionhouse.grs@gmail.com